nishikawa

【事故事例No.152】雨樋破損

こんにちは！
まもなく1月も終わりですね。
大寒波により積雪が激しい地域の方もいらっしゃるとのことでくれぐれも雪の事故にはお気をつけくださいね！

では事故事例をあげていきます！

《事故内容》
電気通信工事の請負で脚立🪜を使って屋根付近で作業をしていた際に、脚立が倒れて雨樋にぶつかり割れてしまった事故です。
修理見積もりの金額も妥当なものですんなりと満額認定となり解決しました😄

【損害額】
雨樋修理 13万円

【支払い保険金】
満額認定 13万円

実は、
雨樋や外壁、屋根などの建物の上部に損害を与えてしまった場合、非常に高額な修理費用が請求される可能性があります！

それはなぜか、どういう場合かというと、
「足場」を組んでの修理作業が必要な場合です。

足場は作業を安全に、円滑に行うためのものですが、
組み上げるのは実はとても大変な作業で、
それ自体で高額になるケースがあります。

修理費用自体は安いのに足場を組まなければいけないというだけでとんでもない総額に、なんてことも😰

ただ、足場代に関しても賠償責任保険ではちゃんと対象になるのでご安心を😊
ちなみに今回は足場は使わずに修理できたのでこの金額で収まってます。

もしまだ賠償責任保険に入っていない方がいましたらこんな万が一の時のためにも先に入っておきましょう！

ではまた次回‼️

by nishikawa

【事故事例No.151】アスファルトタイヤ痕

こんにちは！
受験や就職活動の皆さんお疲れ様です！
弊社も4月採用に向けて応募と面接に勤しんでいます😊

そんな中でも事故事例UPしていきますよー！

《事故内容》
駐車場のアスファルトのクラック埋め工事を請負い、
施工に使用した材料が乾いていないうちに白線のラインを引く作業車でアスファルト部分に侵入して、タイヤ痕が付いてしまった事故です💦

当初事後報告をした際は、賠償事故ではなく工事保険（自社の施工箇所への損害）の対象とみなされてほとんど支払い対象となりませんでした😥
ただ、実際はクラック部分のみが請負の範囲であり、修理見積もりを全体ではなく請負範囲外のものに訂正したところ、他物への損害として賠償責任保険での対応と認められて満額認定となりました😊

【損害額】
アスファルト補修費用　　　　　　　　　　　187万円

【支払い保険金】
満額認定　　　　　　　　　　　　　　　　　187万円

今回のポイントは、
まさに担当営業の「聞く力」と状況判断が鍵となりました。

請負の範囲をしっかり確認し、判断に足りない資料を追加提出することで事故査定に請け負っていたのはあくまでクラックの補修であり、駐車場全体を施工していたわけではないという説明ができ、交渉のすえ逆転満額認定となりました。

金額も大きな事故だからこそ担当営業の動きが大きくお客様を助ける結果となりました！

ではまた次回‼️

by nishikawa

【事故事例No.150】草刈り配管傷

こんにちは！
最近初めてドラム式洗濯機を買ったのですが、、
世界観が変わるほどのアイテムでした🤭

では今週も事故事例を上げていきます！

《事故内容》
個人宅の草刈りを請け負っての作業中に、
草刈り機で家の外に出ていた配管を傷つけてしまった事故です💦
シンプルな事故だったので無事補修費用が満額認定となりました😌

【損害額】
配管補修費用　　　　　　　　　　4万円

【支払い保険金】
満額認定　　　　　　　　　　　　4万円

お客様、被害者の方、保険会社と本当に何事もなくスムーズに解決した事故でした。
全ての事故がこのように解決できればいいのですが😅

事故発生から保険金お支払いまでをスムーズに完了させるには必要な資料を滞りなく揃えることが一番です！
賠償事故で必要になる資料は以下のものです。

①損害写真（全体、接写、原因箇所）
②修理見積り
③請負契約書（見積りでも可）
④支払い証明

こちらを必ず準備しましょう。
状況によってはこの他にも様々な資料が必要です。
募集人の方は保険会社の事故担当の方と迅速なやり取りをして契約者に的確な資料の準備の指示をしましょう！
それがお客様からの信頼に繋がりますよね😉

ではまた次回‼️

by nishikawa

【事故事例No.149】足場部材 車破損

新年明けましておめでとうございます🌅
本年もリターンハートとInstagram事故事例をよろしくお願いいたします！

また、能登半島地震に罹災されお亡くなりになられた方々に謹んでお悔やみを申し上げますとともに、被災されました皆様に心からお見舞い申し上げます。
また、被災者の救済と被災地の復興支援のためにご尽力されている方々に深く敬意を表します。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

では、本年も事故事例を上げていきます！

《事故内容》
足場設置工事中に足場のジョイントを落としてしまい、
足場の下に駐車中の車両を凹ませてしまった事故です。
15万円の修理見積りが出てきましたが、古い車だったので時価額が9万円との判定でした。
被害者とも話した結果修理しないとのことで時価額でのお支払いで決着となりました😌

【損害額】
修理見積金額 15万円

【支払い保険金】
車両時価額 9万円

今回のポイントは以下の２つです。

①修理見積金額と時価額の差額が出た時にはどちらか低い方が保険認定額となる。

②①の差額を埋めるのが「対物超過修理費用特約」だが、
被害者が実際に修理をする 又は再取得をする場合じゃないと適用されない。

上記を踏まえて、損害相当額をお支払いする金銭賠償の場合は対物超過が使えないので注意しましょう！

難しいのでこれを理解している保険代理店が担当だと安心ですよね😉

ではまた次回‼️

by nishikawa

【事故事例No.148】盗難被害窓破損

こんにちは！
いよいよクリスマスですね🎄
皆さんはサンタさんに何をお願いしましたか？

サンタさんが実在するかどうかは別にどうでもいいんです。
それを信じて願う人たちがいること、その願いを叶えたいと思う人たちがいること、それが大事なんだと思います。

ではそんなイヴにも事故事例をあげていきます！

《事故内容》
火災保険の事故です。
一軒家の火災保険にご加入をいただいている
ご契約者様宅に泥棒が窓サッシを破壊し家に侵入し、
液晶テレビを盗んで行った逃走した事故です💦
火災保険で建物の補償には入っていたのですが、
家財補償を付けていなかったため液晶テレビは対象外となってしまいました😥
窓サッシは無事満額認定となっています！

【損害額】
サッシ窓交換 7万円
液晶テレビ 13万円

【支払い保険金】
サッシ窓交換 7万円
臨時費用 7千円

今回のポイントは、
火災保険には主に「建物を対象にする補償」と
「家財を対象にする補償」の２つがあるということです。

今回のお客様は建物の補償にはご加入いただいていた為、
泥棒による窓破損が原因のサッシ窓の交換費用は支払できました。
しかし、家財の補償に入っていなかったことで盗難された液晶テレビは保険での対応が出来ませんでした。

火災保険は加入する側も販売する側もしっかりと内容を把握して、付けない補償がある場合はどういう時に保険が出ないのか理解しておくのが大切ですね！

今回は家に泥棒が来てしまいましたが皆さんの家にはサンタクロースが来ることを願っています🎅

🎄✨メリークリスマス✨🎄

ではまた次回‼️

by nishikawa