株式会社リターンハート

YouTube コメント返信の個人情報の取扱い

株式会社リターンハートは、「YouTube コメント返信」で扱う情報について、次のとおり説明します。
当社YouTubeチャンネルのコメント対応に関する、専用の説明です。

取得する情報と使い道

YouTube API Services（YouTubeとの連携機能）を通じて、管理対象のチャンネル情報、公開コメントの文章・表示名・投稿日時・識別番号、返信とその投稿状況などを取得します。
未返信の確認、返信文の作成・点検、返信の投稿、二重対応の防止、対応結果の確認に使います。
返信や、グッド・ハートを付けた結果は、YouTube上の表示の対象になります。

保存と外部サービスでの処理

返信処理の記録には、コメント・動画・返信の識別番号、元の文章が変わっていないかを確かめる値、対応結果、日時などを保存します。
記録は端末内と、当社のOneDrive（インターネット上のファイル保存サービス）で管理します。
作業に必要な期間に限って保存し、不要になった情報は削除します。
Googleの接続情報は、Windowsの資格情報の保存機能で管理します。
Googleのパスワードを、このアプリで受け取って保存する仕組みはありません。

返信の投稿や確認には、Google・YouTubeとの通信が必要です。
返信文の作成・点検では、公開コメントの文章、返信案、確認に必要な作業画面を、外部の文章作成支援サービスで処理します。
そのサービスの会話履歴などにも、処理した内容が保存される場合があります。

削除のご希望と接続の取り消し

当社が保存するご本人に関するデータの削除をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。
当社が管理する運用データの削除と、外部の保存先で必要な削除手続きを進めます。
外部サービスのシステム上の消去や、安全管理・法令上の理由による記録の保管には、提供元の条件が適用されます。
当社の操作だけで、すべての控えが即時に消去されるとは限りません。

当社側のデータを削除しても、YouTube上のコメントや返信は削除されません。
YouTube上のデータの削除は、YouTubeの機能でお手続きください。

アプリへの接続を許可した運営者は、Googleのセキュリティ設定から許可を取り消せます。
https://security.google.com/settings/security/permissions
許可の取り消しだけで、すべての保存先のデータが直ちに消えるとは限りません。
当社で関連データの取扱いを確認し、必要な削除を進めます。

関連する方針とお問い合わせ

Googleのプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
株式会社リターンハートのプライバシーポリシー：https://return-heart.com/privacy/
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