Mission Vision Value
リターンハートが大切にしていること
ミッション・ビジョン・バリュー
リターンハートは「みちしるべ（存在意義）」を掲げ、若い世代やお客様に安心と希望を届ける会社です。 その実現に向けて「8つの日本一」というビジョンを描き、日々の行動の拠り所として「そわか（掃除・笑い・感謝）」を大切にしています。
みちしるべ
リターンハートの存在意義（経営理念）
これから社会に出て、自らの道を切り拓いていこうとする
若い世代にとっての「みちしるべ」となること。
それこそが、リターンハートという会社が社会に存在する最大の意義です。
「みち」とは、
”未知” ー 不安・心配・恐怖
”道” ー 安心・希望・勇気
「しるべ」とは、
”導（お手本）” ー 働き方・考え方・生き方
私たちは「みちしるべ」を体現し、次の世代へとつないでいくことを誓います。
お客様への
みちしるべ
パートナーシップの誇り
「人が感動するのは、期待を超えた時」。私たちはお客様のビジネス課題や成長に寄り添い、共に乗り越え、共感と信頼と感動を築く”情熱”を持ち続けます。
全方位の信頼
企業のビジネス課題や成長段階に合わせて、保険のみならず、関連する知識や情報のサポートも提供し、ビジネス上の課題を共に解決することで、経営リスクを全方位からサポートできる存在を目指します。
絶えぬ魅力提供
お客様を飽きさせないために、常にチャレンジし、新しい取り組みやサービスを導入し、新鮮な経験を提供することで、お客様の関心を維持します。
社員への
みちしるべ
模範としての行動
「みちしるべ」を体現する行動や言動を心がけ、新入社員や後輩にとってのお手本となるような「そ・わ・か」の行動を常に示し、憧れの存在となる。
現状維持は退歩なり
現状維持は衰退と認識し、常に自己研鑽を重ね、その分野の専門家としての立場を確立し、他者に示す存在となります。
みちしるべの継承
チーム全体で「みちしるべ」の価値を受け継ぎ、尊敬と信頼を根底に、次世代へとその精神を伝え続けます。
保険業界への
みちしるべ
業界リーダーシップ
保険代理店としての業界の中で先進的なチャレンジを積極的に行い、他社が追随を試みたくなるような取り組みを常に邁進します。
変革の先駆者
保険業界の伝統的な枠組みに捉われず、新しいアイデアや方法を取り入れ、業界の変革を恐れずに積極的に取り組みます。
社会的責任
保険代理店としての責務を果たすため、まず第一に「コンプライアンス」を厳守し、法律や業界の規範を遵守します。さらに「災害時サポート」を強化し、お客様と地域社会、そして、私たちの「原理原則」を堅守し、顧客理解を最も大切にし、誠心誠意の対応に努めます。
リターンハートのビジョン
8つの日本一
保険業界が直面する「マーケット」「環境」「業界内」の3つの大きな課題。
これらの課題を乗り越え、時代を牽引する存在となるために、
私たちは「日本一ぶっ飛んでて、日本一まっとうな保険代理店」を目指します。
その実現に向けて、具体的なビジョン「8つの日本一」を策定しました。
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Vision 01
日本一
経営理念を
楽しんでいる会社多くの企業で形骸化しがちなミッション・ビジョン・バリュー。私たちは、それらを単なるお題目で終わらせません。「みちしるべ（経営理念）」や「そわか（行動指針）」を日々の仕事の一つひとつにつなげ、その実践自体が楽しいと感じられる会社を目指します。
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Vision 02
日本一
やることやっている
保険代理店「ぶっ飛んでいる」だけでは、お客様や社会からの信頼は得られません。私たちは、コンプライアンスや労務といった企業としての「あたりまえ」を徹底的に実践します。すべての提携保険会社から最高水準の手数料ポイントを得られる評価は、私たちの誠実な業務遂行の証です。
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Vision 03
日本一
若者の成長に熱い
情熱を注ぐ保険代理店これからの時代を担う若者の成長こそが、最も重要な投資です。私たちは、採用した若者が一流のプロフェッショナルへと成長できるよう、教育に惜しみない情熱を注ぎます。未経験者でも着実に成長できる独自の教育プログラムを構築し、一人ひとりの可能性を最大限に引き出します。
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Vision 04
日本一
尊敬される
営業マン私たちの目標は「リターンハートの営業マンはすごい!!」と尊敬されるプロ集団になることです。とにかく高い提案力。爆発的な行動量。超ロジカル思考。そして豊富な保険知識はもちろん、法律、税務、財務、IT、経営戦略まで、幅広い知識を貪欲に吸収し続け、終わりなき自己のレベルアップを追求します。
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Vision 05
日本一
保険の土俵で
戦わない保険代理店保険はあくまで、お客様の経営課題を解決するための一つの手段です。建設業者様向けのマッチング会を企画するなど、保険という枠組みを超えたソリューションを次々と発明し、提供する。そうすることで、お客様の事業成長に貢献し、唯一無二のパートナーとしての地位を確立します。
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Vision 06
日本一
型破りで先進的な
保険代理店「破壊と創造」をテーマに、常に業界の常識を打ち破る挑戦を続けます。保険代理店業界は、デジタル活用において発展途上の領域です。YouTubeやSNSを駆使した情報発信、AIの積極的な業務活用など、新しいテクノロジーやアイデアを恐れずに取り入れ、変革の先駆者となります。
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Vision 07
日本一
楽しさぶっ飛んでる
保険代理店仕事もプライベートも、全力で楽しむ。それがリターンハートのスタイルです。福利厚生の一環である「田植え」や「チョコザップコンテスト」 、保険代理店対抗運動会の企画など、社員が心から「楽しい」「ワクワクする」と感じられるようなユニークな取り組みを次々と生み出します。
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Vision 08
日本一
理念が浸透した
支店展開多くの企業が陥りがちな、ガバナンスの効かない「ハリボテの組織」になることを避けるため、「みちしるべ」と「そわか」を心から共有できる仲間とのみ、支店展開を進めます。理念に基づいたM&Aや、災害時のリスク分散も視野に入れ 、地に足の着いた、強固な全国ネットワークを築き上げます。
リターンハートの行動指針
そ・わ・か
経営理念「みちしるべ」を実現するために、
私たちは日々の行動の拠り所として「そ・わ・か」を何よりも大切にしています。
元々は仏教用語で「幸あれ、祝福あれ」を意味するこの言葉は、
仕事の成功はもちろん、仲間一人ひとりの人生が幸福で、
笑顔で、充実したものになることを願う私たちの想いの表れです。
心の掃除
- 私欲にのまれず、自分の信念を裏切らない。
必ず、理想・目標としたことを諦めない「情熱・熱意」。 - 私欲にのまれず、雑念に振り回されず、原理原則に基づく判断をする。
（人として正しい判断） - 幸せを捨てなければ、幸せにはなれない。
（松岡修造さんの名言）
体の掃除
- 清潔感、凛とした姿勢。契約はほぼ第一印象で決まる。
- 健康な体。体が最大の資本。適度な運動。食生活。
- 体調が悪いときに重大な判断をしてはいけない。そのとき人は楽な逃げる判断をしてしまう。
- 規則正しい生活。早寝早起き。生活にリズムをつける。（ルーティーン化）
仕事の掃除
- 仕事は、複雑ではなく、単純の集まり。
ただ、単純が多くなると頭で整理できなくなり、ミスが生まれる。 - 仕事環境の整理整頓。「捨てる」ことが大事。
- 忙しいときほど立ち止まり、落ち着いて仕事の整理をじっくりする。
ミスがなくなり、全体像が把握でき、逆に想像力が生まれる。
考え方の掃除
- 今起きていることに対して、感情を入れずに客観的に考え、修正する。
- 現状と理想を把握しその「ギャップ」に対して問題・原因・打ち手を考えすぐ実行していく
- 笑顔よりも、声を出して笑うこと。
- 粘り強さ、忍耐力を「笑い」で生み出す。苦しいときほど声を出して笑え。
- 自分が笑えば、相手も幸せになる。
- 超楽観主義。
- 恥ずかしいぐらい情熱的の方が、絶対人生が楽しい。
- 非難されても、陰口たたかれても笑い飛ばせ。実は、相手は羨ましがっている。
- 常に謙虚な気持ち、相手を敬う心。
- 「恩返し」とは、誠実さ・まじめさ。
- 誠実さが「信頼」を生み、「信頼」が「尊敬」を生む。
お客様から「尊敬」される存在になる。 - 自分の利益 ＜ お客様の利益
- 人が集まり、その中に「感謝」がたくさん生まれれば、必ずそこから「創造性」が生まれる。心のつながった最強のチームへ。
- 汚い言葉は、絶対に使わない。
- 苦しいとき、緊張するとき、非難されたときこそ、心の中で「ありがとうございます、感謝します」と言おう。
- 「ありがとう」と言える人は幸せになる。
「ありがとう」と言われる人は、成功する。
