こんにちは！
子供達とUFOキャッチャーをするたびに腕をメキメキ上げている営業部長ニッシーです🧸

今週の事故事例です！

《事故内容》
特殊なアクリル板のプールを清掃・水張りをしている際、少し目を離した隙に水位が上限を超えて防水シールが破れ漏水してしまいました💦
特注品のため修理も高額となりましたが、
無事満額認定となりました😌

【損害額】
132万円
【認定額】
満額認定
132万円

【ポイント】
今回は原因が限界水位を超えたことによる事故なのか、元々の劣化なのかが焦点となりました。

保険会社に報告した際にも「判断が難しい」と言われ根拠となる資料を求められました。
そこで、契約者様に依頼して水位の指示などが書いてある『取扱説明書』『指示書』を取り付けました。
そこに水位の指定と注意書きがあり、証拠写真と合わせて査定した結果、
事故として認められ修理費用が満額認定となりました。

普段提出する資料の他に、
事故であることや修理工程の根拠を示すことでスムーズに査定が進むことがあります。
事故処理の流れやネックを理解しておくこと。
その後の対応が早くなるのでお客様のためにも大切なことですね！

ではまた次回！！