nishikawa

【事故事例No.57】ECサイト改竄事故

こんにちは❗️
もう2022年も1ヶ月が過ぎ、2月になりましたが皆さんいかがお過ごしでしょう？😄

今週の事故事例は新シリーズです‼️
いま巷で騒がれており、被害に遭う方も増えているサイバー攻撃に関しての事故事例です☠️💻

《事故内容》
個人向けに雑貨を店舗販売している企業様がおり、
会社のホームページにECサイトのリンクを付けて通信販売もしていました。

そのECサイトで買い物をする場合
まず以下の情報を登録します。
・名前
・生年月日
・性別
・住所
・クレジットカード情報

2回目以降は情報の入力なく買い物決済ができる、という仕組みでした。

ある時、常連のお客様がECサイトで購入をしようとした際に、
普段と同じように決済ボタンをクリックしたところ、
その会社のホームページと似た背景の画面に飛び、
名前や住所等の情報を入力する画面になりました。
お客様も「何かおかしいな、、」
と思ったのですが、
とりあえず入力を行い「次へ」をクリック、
「こちらで決済を完了します」と出てきて「はい」をクリック、
それからいつものECサイトの決済画面になり、
再度「購入しますか？」となり
もう一度「はい」をクリック。
そして「決済完了しました」となりました。

そのお客様は、
今までとの工程の違いと、2回決済完了があったことで二重請求にならないか心配になり会社に問い合わせをしました。

それを受けてその企業が確認をしたところ、なんと偽の決済ページが挿入されていることが発覚しました❗️

そこからがサイバー攻撃を受けた側が大変なところで、、

まずはECサイトを停止させ、サイト全体を隈なく調べてクリーニングを行う『フォレンジック調査』を行い、
被害状況の確認と被害者への謝罪対応など通常業務どころではなくなってしまいました💦

そしてフォレンジック調査は非常に高額な費用がかかります！
今回も費用としてサーバークリーニングなども含めて約250万円の費用がかかりました😓

【損害額】
フォレンジック調査費用　250万円

今回の事故のポイントとしては、

①セキュリティの甘さ。
②サイバー保険に未加入だったため費用は全て自腹。
③被害に遭ってからの対応が分からない。
④企業は自社のホームページから購入をしないのでお客様からの連絡があるまで気が付かない。

これらが挙げられます。

まずは被害に遭わないためのセキュリティの強化。
それでも攻撃者達はとても高い技術を使って攻めてくるので、
被害に遭ってしまうことも想定しての高額な費用も賄えるサイバー保険への加入、などの対策が必要です。

また、各保険会社は契約者が被害に遭ってしまった場合に、サイバー攻撃対応に強い専門家の紹介もしてくれることが多いのでそこも安心です😄

これからの時代まだまだサイバー攻撃は増えていきます！
日本はサイバー攻撃への耐性が先進国でもズバ抜けて低いと言われています。。
そんな日本は確実に標的にされますよね😓
皆さんくれぐれも気をつけて対策していきましょう‼️

これからもサイバー事故の事例も上げていきますので気になる方はチェックお願いします😊

ではまた次回‼️

by nishikawa

【はなれていても繋がれる🔭😊】

現在、リターンハートも
時差出社やリモートワークを
取り入れてコロナ感染対策を
取っています！

そんな中でもやっぱり顔を合わせたかったり、社内の雰囲気だけでも感じたかったりするので、
取り入れました！
「パブリックビューイングzoom事務所🤗」
思っていた以上に良い‼️

営業職なので、普段から事務所にあまり出社しない従業員とも、
かえって顔を合わせれるように
なったりと😁
先ずはやって見る事で新しい発見も出てきます‼️

皆んな事務所が好きなんだから🥰🥰

by nishikawa

【事故事例No.56】フロア剥がし事故

こんばんは❗️
少し肌寒い日曜の夜🌝
コロナの感染者も増えてきてしまっていますが皆様お気をつけください😌

さぁ、今週も事故事例を上げていきます！

《事故内容》
マンションの一室の内装解体を請負った工事で、作業員の方が勘違いをして
残さなければいけなかったフローリングを剥がしてしまった、という事故です😓
一室全てのフローリングをやっちゃいました💦

結果として以下のような保険金支払いとなりました↓

【損害額】
フローリング貼り直し費用　97万円

【お支払い保険金】
一部減額認定　　　　　　　92万円

この事故には注目すべき点が２つあります。

①そもそも保険使えるの？
②保険が使えるならどこまで出るの？

という2点です。

まず①について、
これは別の投稿でも上げましたが、
今回は「勘違い」＝「誤認識」で他人の物を壊してしまっています。
最新の賠償保険では殆どの保険会社がこれを支払い対象にしていますので今回のケースも保険が使える🙆‍♂️ということです！

そして②について、
もちろん全部保険で出るといいのですが、今回はフロア全体の損害で全て修理（貼り直し）をすることになります。
つまり床が意図せず全て新品になり、その部屋（建物）の価値が上がる事になってしまいます。

損害保険はその時の価値＝時価までしか補償出来ませんので、
今回も減価償却がかかることになってました💧
そして築25年の建物だったので、最初保険会社からは25年分の減価償却をかけて半額ほどの認定しかおりませんでした😓

そこで弊社営業が動きます‼️✨
不動産会社に連絡し直近でフローリングの張り替えをした時期を聞くと5年前ということが分かりました！
これを保険会社に報告し、再査定の結果→5年分の償却5%で済み、今回のお支払いとなりました❗️

お客様からとても感謝され
ホッと一安心した一件です☺️

このように何も知らなければ損をしてしまうような事も往々にして起こります。
そんな時は頼れる担当者がいると安心ですよね😉

ではまた次回‼️

by nishikawa

【今は我慢🍶】

今年のお正月休みに
営業部西川部長から地元福井県からのお土産に銘酒「黒龍」を頂きました❗️

1月の全体会議後に飲もうと計画をしてましたがコロナの感染者数が増えている事もあり、
弊社の全体会議もリモート会議となり「黒龍」もしばらくおあずけとなりました🤗

楽しみが増えたと捉えて、
弊社も今は我慢です😆

by nishikawa

【事故事例No.55】薪ストーブ損壊事故

こんにちは❗️
今日は土曜日の綺麗な夕焼けを見ながら書いています😄

今週も事故事例を上げていきますよー！
今回は２つの補償で支払いをした複合的な事故例です😳

《事故内容》
新築工事を請負った契約者様がいました。
その工程の中で、施主さんが購入した薪ストーブに自社で用意した煙突を設置するというものがありました。
その煙突の設置中に誤って煙突を落下させ、薪ストーブと煙突を共に破損させてしまった事故です😓
薪ストーブは他物として、
煙突は自社で用意した「請負の範囲内の物」として工事用物損害でのお支払いとなりました！